Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara lengkap bagaimana Maxim138 mengelola data pribadi setiap member yang menggunakan layanan di maxim138.app. Kami berkomitmen untuk menjaga kepercayaan kamu dengan transparansi penuh dalam setiap aspek pengelolaan data.
Catatan: Dengan menggunakan layanan Maxim138, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini berlaku bersama dengan Syarat dan Ketentuan yang telah kamu setujui saat pendaftaran.
01 Pendahuluan
Maxim138 adalah platform hiburan digital terpercaya yang melayani jutaan member di Indonesia. Dalam menjalankan layanannya, Maxim138 perlu mengumpulkan dan memproses sejumlah data pribadi untuk memastikan pengalaman bermain yang aman, lancar, dan personal bagi setiap pengguna.
Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang praktik pengelolaan data kami. Kami percaya bahwa privasi bukan sekadar kewajiban hukum, melainkan bagian fundamental dari kepercayaan yang kamu berikan kepada kami. Setiap keputusan terkait data selalu mempertimbangkan kepentingan terbaik member.
Dokumen ini mencakup seluruh layanan yang tersedia di platform Maxim138, termasuk situs web, aplikasi mobile yang dapat diunduh melalui halaman Download, serta semua fitur interaktif yang tersedia untuk member terdaftar.
02 Data yang Kami Kumpulkan
Maxim138 mengumpulkan berbagai jenis data untuk mendukung operasional layanan. Berikut adalah rincian lengkap data yang kami kumpulkan beserta tujuannya:
| Kategori Data | Detail Informasi | Keperluan |
|---|---|---|
| Data Identitas | Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP/SIM | Verifikasi KYC & pencegahan penipuan |
| Data Kontak | Alamat email, nomor telepon | Komunikasi akun & notifikasi keamanan |
| Data Keuangan | Nomor rekening bank, nama bank, riwayat transaksi | Pemrosesan Penarikan & setoran |
| Data Teknis | Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi | Keamanan sesi & deteksi aktivitas mencurigakan |
| Data Aktivitas | Riwayat permainan, taruhan, waktu akses | Personalisasi layanan & laporan Akun |
| Data Komunikasi | Riwayat live chat, tiket dukungan, email masuk | Peningkatan layanan pelanggan |
Perhatian: Maxim138 tidak pernah menyimpan data kartu kredit atau debit secara langsung. Semua transaksi kartu diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat PCI-DSS.
03 Cara Pengumpulan Data
3.1 Data yang Kamu Berikan Langsung
Sebagian besar data yang kami miliki berasal langsung dari kamu — saat mengisi formulir pendaftaran, melengkapi proses verifikasi KYC, menghubungi tim customer service, atau memperbarui profil Akun. Data ini dikumpulkan atas persetujuan eksplisit kamu.
3.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis
Saat kamu mengakses platform Maxim138, sistem kami secara otomatis mencatat beberapa data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, versi browser, halaman yang dikunjungi, dan durasi sesi. Data ini digunakan semata-mata untuk keperluan keamanan dan peningkatan performa platform.
3.3 Data dari Pihak Ketiga
Dalam beberapa kasus, kami mungkin menerima data dari mitra terpercaya seperti penyedia layanan pembayaran, lembaga verifikasi identitas, atau platform afiliasi yang bekerja sama dengan Maxim138 sesuai perjanjian kerahasiaan yang mengikat.
04 Tujuan Penggunaan Data
Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan secara terbatas hanya untuk tujuan-tujuan berikut:
- Pengelolaan Akun: Membuat, memelihara, dan mengamankan akun member kamu di platform Maxim138.
- Pemrosesan Transaksi: Memproses setoran, Penarikan, dan semua transaksi keuangan dengan akurat dan tepat waktu.
- Verifikasi Identitas: Memenuhi kewajiban KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) sesuai regulasi yang berlaku.
- Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, akses tidak sah, dan penyalahgunaan sistem.
- Personalisasi Layanan: Menyajikan rekomendasi permainan, penawaran bonus, dan konten yang relevan berdasarkan preferensi bermain kamu.
- Komunikasi Resmi: Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, pembaruan keamanan, dan informasi promosi yang kamu pilih untuk terima.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis data agregat (anonim) untuk memperbaiki fitur, performa, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum.
05 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Maxim138 memegang teguh prinsip bahwa data member bukan komoditas yang bisa diperdagangkan. Kami hanya berbagi data dalam situasi yang sangat terbatas dan terkontrol:
5.1 Mitra Operasional
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan yang mendukung operasional platform, seperti gateway pembayaran, penyedia layanan cloud, dan platform anti-penipuan. Semua mitra terikat perjanjian kerahasiaan ketat dan hanya diizinkan menggunakan data sesuai instruksi Maxim138.
5.2 Kewajiban Hukum
Maxim138 dapat mengungkapkan data kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh perintah pengadilan, regulasi anti pencucian uang, atau permintaan resmi dari lembaga penegak hukum. Dalam situasi seperti ini, kami akan selalu memverifikasi legitimasi permintaan sebelum mengungkapkan data apapun.
5.3 Perlindungan Platform
Jika diperlukan untuk mencegah penipuan, pelanggaran keamanan, atau penyalahgunaan yang serius, Maxim138 dapat berbagi informasi terbatas dengan jaringan keamanan industri yang relevan — selalu dalam batas hukum yang berlaku.
Komitmen Kami: Maxim138 tidak pernah dan tidak akan pernah menjual data pribadi member kepada pengiklan, broker data, atau pihak komersial manapun. Data kamu bukan produk kami.
06 Keamanan Data
Maxim138 menerapkan pendekatan berlapis dalam melindungi data member. Keamanan data bukan hanya soal teknologi — melainkan kombinasi teknologi, proses, dan budaya organisasi yang konsisten.
6.1 Keamanan Teknis
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara browser/aplikasi dan server.
- Enkripsi data saat penyimpanan (at-rest encryption) untuk semua informasi sensitif di database.
- Sistem firewall berlapis dan perlindungan DDoS untuk menjaga ketersediaan layanan.
- Pemindaian kerentanan keamanan secara berkala oleh tim keamanan internal dan auditor eksternal independen.
- Sistem deteksi intrusi (IDS/IPS) yang memantau aktivitas mencurigakan secara real-time.
6.2 Keamanan Operasional
- Akses ke data member dibatasi hanya untuk personel yang memerlukan akses tersebut (prinsip least privilege).
- Semua akses ke sistem sensitif dicatat dalam audit log yang tidak dapat dimodifikasi.
- Pelatihan keamanan data wajib untuk seluruh karyawan yang menangani informasi member.
- Prosedur respons insiden yang terdefinisi dengan baik untuk menangani potensi kebocoran data.
07 Cookie & Teknologi Pelacakan
Maxim138 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform. Berikut adalah penjelasan tentang jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa, zona waktu, dan pengaturan tampilan untuk pengalaman yang lebih personal.
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang sering dikunjungi, fitur mana yang populer. Data ini dianalisis secara agregat dan anonim.
- Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, bot, dan serangan keamanan.
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser kamu. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi platform secara signifikan.
08 Retensi Data
Maxim138 menyimpan data pribadi member selama akun masih aktif dan untuk periode tertentu setelah akun ditutup, sesuai kewajiban hukum dan operasional yang berlaku:
- Data Akun Aktif: Disimpan selama akun aktif dan digunakan secara reguler oleh member.
- Data Setelah Penutupan Akun: Data identitas dan transaksi keuangan disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan akun untuk kepatuhan regulasi AML dan KYC.
- Log Keamanan: Data log aktivitas keamanan disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden.
- Riwayat Komunikasi: Tiket customer service dan riwayat chat disimpan selama 2 tahun untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.
Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dihubungkan dengan identitas member manapun.
09 Hak-Hak Member atas Data Pribadi
Sebagai member Maxim138, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan terkait data pribadi yang kami kelola:
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu kapan saja. Permintaan akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kerja.
Hak Koreksi
Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta perbaikan melalui pengaturan profil Akun atau dengan menghubungi customer service.
Hak Penghapusan
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadi kamu, kecuali data yang wajib kami simpan berdasarkan kewajiban hukum seperti regulasi KYC dan AML.
Hak Pembatasan Pemrosesan
Kamu berhak meminta kami membatasi pemrosesan data kamu dalam situasi tertentu, misalnya saat kamu sedang memverifikasi keakuratan data tersebut.
Hak Portabilitas Data
Kamu dapat meminta data pribadi kamu dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain jika diperlukan.
Hak Menolak Komunikasi Pemasaran
Kamu dapat berhenti menerima komunikasi promosi kapan saja melalui pengaturan notifikasi di Akun tanpa memengaruhi akses ke layanan utama platform.
10 Perlindungan Anak & Pengguna di Bawah Umur
Layanan Maxim138 secara tegas hanya ditujukan untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia tersebut.
Jika kami mengetahui bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun terkait. Jika kamu mengetahui atau menduga ada pengguna di bawah umur yang menggunakan platform ini, harap segera laporkan kepada tim customer service kami.
11 Perubahan Kebijakan Privasi
Maxim138 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, pembaruan teknologi, atau kewajiban hukum yang baru. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:
- Notifikasi di dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.
- Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akun kamu.
- Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.
Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.
12 Hubungi Kami terkait Privasi
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak kamu terkait data pribadi, jangan ragu untuk menghubungi tim privasi Maxim138. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu yang wajar.
Kontak Tim Privasi: Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Privasi Data" — tim kami siap membantu 24/7. Untuk pertanyaan umum, kamu juga bisa menggunakan fitur live chat yang tersedia di dalam platform.